ROI – Return On Investment là một chỉ số quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh. Đây là phép đo tỷ lệ giữa lợi nhuận thu được và số tiền đã đầu tư. Chính vì thế, việc đo lường ROI giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến lược đầu tư và tiếp thị.

Trong bài viết này, WinPlace sẽ giải đáp mọi thắc mắc về ROI và chỉ ra 5 điều quan trọng mà bạn cần biết về chỉ số này.

Return on investment là gì? Tại sao ROI lại quan trọng?

Return on investment là gì? Tại sao ROI lại quan trọng?

Return on Investment là gì?

ROI (Return on Investment) là một chỉ số quan trọng được sử dụng để đo lường tỷ lệ lợi nhuận ròng so với tổng chi phí đầu tư ban đầu. Đây là một phép đo phổ biến trong nhiều khía cạnh của doanh nghiệp, bao gồm cả các hoạt động marketing như SEO, Content,… 

Chỉ số ROI cho phép các marketer đánh giá mức độ hiệu quả của từng chiến dịch và đo lường lợi nhuận thu về từ những nguồn lực đã đầu tư. Điều này cung cấp cơ sở cho việc điều chỉnh các chiến dịch marketing trong tương lai. Tuy nhiên, việc đo lường chính xác ROI không phải là điều dễ dàng.

ROI quan trọng như nào?

Sau khi hiểu được ý nghĩa của ROI – Return On Investment, ta có thể nhận thấy tại sao nó lại đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Dưới đây là những lợi ích chính mà ROI mang lại:

So sánh kết quả giữa các chiến dịch hoặc dự án: Bằng cách dựa vào chỉ số ROI của mỗi chiến dịch, các nhà quản lý có thể đánh giá, so sánh và lựa chọn những dự án có tiềm năng mang lại lợi nhuận cao nhất. Từ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí và triển khai các chiến lược bán hàng hiệu quả hơn bằng cách so sánh ROI với các khoản đầu tư khác. Điều quan trọng là chỉ nên tập trung vào các chiến dịch có ROI dương, và tránh những dự án có ROI âm.

Phân tích hiệu quả đầu tư: Chỉ số ROI giúp nhà quản lý đánh giá mức độ hiệu quả của các hoạt động trong dự án hoặc chiến dịch. Từ đó, họ có thể nhận biết được mỗi hoạt động sẽ mang lại hiệu quả gì cho doanh nghiệp, như tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, số lượng bán, vv.

Dễ dàng tính toán: Việc tính toán chỉ số ROI khá đơn giản, chỉ cần dựa vào công thức lợi nhuận chia cho tổng chi phí đầu tư vào chiến dịch. Điều này giúp các nhà quản lý tính toán nhanh chóng để đưa ra mục tiêu và định hướng kế hoạch kinh doanh sắp tới sao cho hiệu quả nhất.

XEM THÊM: [2024] BÍ QUYẾT TĂNG TRƯỞNG VÀ CẢI THIỆN DOANH SỐ VỚI SWOT

Cách tính ROI trong Marketing hiệu quả nhất

Cách tính ROI trong Marketing hiệu quả nhất

Cách tính ROI trong Marketing

Như đã thảo luận ở phần trước, tính toán ROI (Return On Investment) trong Marketing đòi hỏi sự phức tạp và yêu cầu sử dụng các chỉ số cụ thể cùng các công cụ chuyên nghiệp để đạt được kết quả chính xác nhất.

Một số doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc đo lường chỉ số ROI Marketing. Nguyên nhân thường là do dữ liệu không rõ ràng, không được liên kết với nhau hoặc có sự sai sót trong số liệu kinh doanh. Vì vậy, trước khi tính toán chỉ số ROI, quan trọng để đảm bảo rằng:

• Đặt mục tiêu rõ ràng.
• Xác định chi phí một cách chính xác.
• Lựa chọn công nghệ phù hợp để thu thập dữ liệu.

Sử dụng công thức tính ROI marketing.

Dưới đây là công thức tính ROI trong marketing: ROI Marketing = (Tổng doanh thu – Chi phí Marketing) / Chi phí Marketing.

Ngoài ra, để tăng tính chính xác của kết quả, các marketer cũng có thể tính ROI thông qua giá trị vòng đời của khách hàng (CLV – Customer Lifetime Value). Phương pháp này giúp doanh nghiệp đánh giá chỉ số ROI dài hạn trong suốt vòng đời của khách hàng. Công thức tính CLV như sau: CLV = (Tỷ lệ duy trì) / (1 + Tỷ lệ chiết khấu / Tỷ lệ duy trì)

Để tính toán chỉ số ROI trong Content Marketing, bạn cần thực hiện ba bước cơ bản sau

Xác định chi phí đầu tư vào content: Bao gồm chi phí tạo nội dung, chi phí thuê ngoài cho việc sản xuất nội dung, thời gian và chi phí quản lý chiến lược content, cũng như các chi phí liên quan như sử dụng phần mềm và công cụ, chi phí quảng cáo.

Xác định giá trị lợi nhuận thu được: Có thể là doanh thu từ khách hàng mới, tăng độ nhận thức thương hiệu, số lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.

Tính toán chỉ số ROI: Sử dụng công thức sau: ROI = Lợi nhuận / Chi phí đầu tư.

Kết quả của chỉ số ROI trong Content Marketing thường được phản ánh qua ba chỉ số chính là:

Awareness: Mức độ nhận thức về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Engagement: Sự tương tác và kết nối với khán giả qua nội dung.

Leads + Customers: Số lượng tiềm năng và khách hàng mới được tạo ra thông qua chiến lược content của bạn.

Cách tính ROI trong SEO website

Để tính toán chỉ số ROI trong SEO, bạn cần thực hiện ba bước sau đây:

• Xem xét tỷ lệ click hoặc chỉ số CTR cho mỗi từ khóa trên trang web của bạn được xếp hạng trong 20 vị trí đầu tiên trên bảng kết quả tìm kiếm của Google. Dựa vào đó, bạn có thể ước tính sự tăng trưởng hoặc giảm tỷ lệ xếp hạng trên Google.
• Đo lường lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) do SEO tạo ra hoặc đo lường lưu lượng truy cập với chi phí đầu tư cho quảng cáo Google Ads.
• Áp dụng công thức tính ROI trong SEO:

ROI = (LTV (Lifetime Value) – CAC (Customer Acquisition Cost)) / CAC.

Trong đó:

• LTV (Lifetime Value): Giá trị vòng đời của khách hàng, tức là tổng giá trị mà khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt quãng đời mua hàng của họ.
• CAC (Customer Acquisition Cost): Chi phí thu được từ việc thu hút một khách hàng mới.
• Tính toán chỉ số ROI trong SEO giúp bạn đánh giá hiệu quả của các chiến lược SEO và đo lường giá trị mà nó mang lại cho doanh nghiệp.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM: ĐIỀU KIỆN THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN 2024

TOP bí quyết cải thiện chỉ số ROI

Cải thiện chỉ số ROI cho doanh nghiệp là một mục tiêu quan trọng, và dưới đây là một số bí quyết để bạn có thể áp dụng:

Phân bổ ngân sách phù hợp cho mỗi chiến dịch hoặc dự án:

Tăng ngân sách cho các chiến dịch hiệu quả và giảm hoặc ngừng đầu tư cho những dự án kém hiệu quả.

Chuẩn bị nguồn ngân sách dự trữ để ứng phó với các vấn đề không mong muốn và giảm thiểu rủi ro.

Hiểu rõ mục tiêu của mỗi chiến dịch trước khi triển khai:

• Xác định mục tiêu cụ thể và có thể đo lường được của từng chiến dịch.
• Sử dụng mô hình SMART để đặt ra mục tiêu rõ ràng và cụ thể.

Thử nghiệm nhiều kênh tiếp thị khác nhau để chọn kênh tốt nhất:

Thử nghiệm và đánh giá hiệu suất của các kênh tiếp thị như email, truyền thông xã hội, video, quảng cáo trả phí, và chọn ra kênh mang lại tỷ lệ phản hồi và ROI tốt nhất.

Nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng trung thành:

• Tập trung vào việc giữ chân khách hàng hiện tại và tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành.
• Khuyến khích khách hàng trung thành giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho người khác.

Xây dựng kế hoạch theo dõi chỉ số ROI:

• Thiết lập hệ thống theo dõi và đánh giá chỉ số ROI một cách liên tục.
• Đo lường và điều chỉnh ngân sách để phản ánh các chiến dịch hoạt động tốt nhất.
• Bằng cách thực hiện các bước trên một cách hợp lý và có kế hoạch, bạn có thể cải thiện chỉ số ROI của doanh nghiệp một cách đáng kể và hiệu quả.

Chỉ số ROI bao nhiêu là tốt cho doanh nghiệp

Chỉ số ROI bao nhiêu là tốt cho doanh nghiệp

Chỉ số ROI là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và dự án, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh và đầu tư nguồn lực một cách hiệu quả hơn.

Một điểm đáng chú ý trong bài viết là việc chỉ số ROI càng cao thì tốc độ thu hồi vốn càng nhanh, tuy nhiên, không có một mức ROI cụ thể nào được xem là lý tưởng cho mọi doanh nghiệp. Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như ngành công nghiệp, mục tiêu kinh doanh cũng như chiến lược của từng doanh nghiệp cụ thể.

Cuối cùng, bài viết cũng nhấn mạnh việc cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi quyết định đầu tư vào các dự án hoặc chiến dịch. Mặc dù ROI là một chỉ số quan trọng, nhưng việc hiểu rõ về tính khả thi của dự án và chiến lược là điều không thể thiếu để đảm bảo sự thành công trong kinh doanh.

THAM KHẢO THÊM: ROI LÀ GÌ? TỐI ƯU LỢI TỨC ĐẦU TƯ ROI TRONG DIGITAL MARKETING